用身體肌肉記住談判-一談就贏進階十班心得
#你為什麼談判？
回到當初課前的聚會，連繳費都還沒繳大家就約起來了。除了分享各自報名的心得，更實際開始探索生活上遇到的談判案例。還記得那時候是Mimi提出她在高級餐廳提前說明了，卻還是吃到魚刺的經驗。
除了聊了該怎麼防止家人覺得談判不必要而不想談、談到換成經理談、談到如何讓步。
但我一直都沒忘記，當初莫比說的，在服務業也許我們可以很輕易讓對方付出折價券或是免單來醒事寧人，但我們真的沒有更好的談法嗎？
我們的談判是為了免除我們的消費，還是也是趁機讓廠商了解不要心存僥倖，要好好改過。(以這個例子，如果我們輕易放過，未來一個老人家，真的被魚刺刺到那怎麼辦？)
那是我報名課後，第一次覺得學好談判當中除了工作生活需求之外，有著更激勵我的使命感。
釐清目的是談判五部曲最基礎的一步，但也無疑是最重要的一步。
隨著課程的展開，每一階段似乎都有對於釐清目的鍛鍊。從最簡單的你為何要上進階班、作業要不要跟隨著同學寫鬼滅、該選跟自己風格類似的學長姐寫作業還是選個互補的，要不要先選好組別、要不要為了冠軍放棄學習機會，到每個案例的目的設定。進階班的每一個過程都淬煉學員在談判過程對目的的想法。
＃談判說什麼不是唯一重要的東西
這次最大的收穫之一當然莫過於實際上台演練，完成了思維班沒上台學習的遺憾。沒有什麼比老師＋全場同學＋探班組學長姐注視下談判更能增加實戰經驗了。
在和演練時，因為臨時在準備上場的策略被打亂，我還在消化出版社的資源和方案，談的一團亂。雖然之前就預測到了對手可能會很會演，但擬定的對應策略就只有請夥伴跟著演，而沒有多設定幾套，在不管用的用出來。同時也因為緊張，身體很緊繃的前傾，語調也過高，被對手輕易忽略我談的內容。
在結束講評之後，除了感謝老師當場示範要如何做椅子的時候刻意靠後。更提供了要練習降低聲音，以及吐字的修煉指點。
同時這也根本次課程的一大重點情緒倒轉很呼應，當你的狀態被猜出來後，其實就很容易被針對。
就像是投籃一樣，不止是理論，如果不練習到肌肉記憶裡面，出手就是達不到那樣的效果。
回應到工作的場景，後來反思，在日常工作中我是否也常常在和不同單位談東西的時候，因為這些身體姿勢表達措置，也許這些地方也是造成溝通失敗的原因。
而這都是上台才能真正得到的寶貴指點。十分的慶幸有機會達成思維班，沒有完成的上台挑戰。
＃每個人都有盲點
進階班最大的收穫就是在於學習了三角的應用以及四問句。
在進階班前我更多的狀態在於，覺得談判怎麼不如我想像中的發展，明明用紙筆寫下了要講的東西，但是在談的時候卻仍然兩邊沒有交集。甚至有幾次誇張到，主管直接點出，覺得我沒在會議中聽別人講話，不然怎麼會他進來接手，卻覺得人家根本在講其他的議題。記得那時我真的羞愧得要死。
在進階班最棒的好處之一就是，雖然每個組員都忙到爆炸，但都願意撥出時間天天參加線上會議，一起練習檢討。這樣的演練很好的補足了自己思維的不足。
在週間練習中我有幸在一次組間練習使用我生活的提款卡毀損，但想要透過談判免除手續費當例子練習。在練習完我真的發現自己之前對於對手的價值三角的想像有多不足。另外有超多東西都是屬於猜測，而需要靠四問句進一步確認。
關係型：xxx小姐，最近你們銀行客人很多嗎？會不會很忙？
解答型：
1)像是你們臨櫃主要都要負責哪些業務呀？
確認型：
1)請問如果是我自己弄壞這張卡片的話，那應該卡片應該是斷裂，而不是上下分開對嗎？
2)你是說我需要付100元是因為開卡需要工本費，對嗎？
3)你的意思是雖然不是我的原因，但還是需要我自己付錢？
假設型：
1)假如你沒有權限，那是否能幫我跟經理說一下，讓我親自跟他說明？
2)如果我能跟你辦xxx卡，是否有機會免除我的手續費？
在生活中會遇到的談判，沒有紙本可以分析，無法事先演練。只能寫下你的分析，記住後在談判中開口確認。不只是項目，甚至連順序都應該要考慮。唯有這樣才能避開自己的盲點。
#逃避很可恥，不要逃
上課前一個月剛好上完談判風格之後，在這之後我給了自己一個小目標，不要因為怕麻煩就逃避或是妥協談判，要多愛自己一點。 在上課前，我也在在同學的鼓勵下完成了一個電話費資率的談判。總共和三個店員總計談了六次，最後在電話續約裡面用轉約要到了一個相對低的方案和補貼50元。
看起來是很小的數字。但紀錄這件事情，是在未來這段時間提醒自己，要抱持著如同現在一般一樣練習的心情，用耐心來談好生活中的小事，磨練自己的談判。
#Think like Google
在作業期，我選了育成學長的進階心得和高階作業。那時候其實還不是很懂他裡面其中Tink like Google的比喻。在上完課，其實才慢慢又清晰起來。目前我們的談判五部曲還是遠遠的不夠快，不論是合作或是備案。我們都需要做到更好更快。
如何快速推斷稀缺資源。如何猜測對手條件。
如何準備一提案兩備案。
甚至如何掌握談判節奏
進階班絕對不是這趟旅程的終點，感謝中間各位學長姐的指點，組員的陪伴，甚至對手（同學）的激勵。(Learn a lot from you)。更感謝Alex老師開這麼課，以及師母協助見證我們的改變。相信我們一定可以一起變得更好。大家好好維持，大家高階班見！
延伸閱讀：
初階思維班心得：https://bit.ly/3D46lSO
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